Obchodní podmínky

Účinnost od: 1. ledna 2026

1. Základní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují poskytování úklidových služeb společností:

Abbanautho s.r.o.
Sídlem: Václavské náměstí 832/19, 827 04 Praha 1
IČO: 02938822
E-mail: [email protected]

(dále jen "poskytovatel")

2. Objednávka služeb

Objednávka služeb se provádí:

• Prostřednictvím objednávkového formuláře na webových stránkách
• E-mailem na adresu [email protected]

Objednávka musí obsahovat:

• Jméno a příjmení zákazníka
• Kontaktní e-mail
• Vybranou službu
• Adresu místa poskytování služby
• Preferovaný termín

3. Potvrzení objednávky

Po obdržení objednávky vám zašleme potvrzení a dohodneme se na přesném termínu poskytnutí služby. Smlouva o poskytnutí služby vzniká okamžikem, kdy potvrdíme termín.

4. Ceny a platba

Ceny služeb jsou uvedeny na našich webových stránkách včetně DPH. Minimální doba fakturace pro běžný úklid je 2 hodiny.

Platba se provádí:

• Hotově po dokončení služby
• Převodem na účet na základě faktury (pro firmy)

5. Storno objednávky

Zákazník má právo zrušit objednávku:

• Bezplatně nejpozději 24 hodin před dohodnutým termínem
• Při zrušení v kratší době účtujeme storno poplatek 50% z ceny služby
• Při nezastižení zákazníka na místě účtujeme plnou cenu objednané služby

6. Povinnosti poskytovatele

Poskytovatel se zavazuje:

• Poskytnout služby v dohodnutém termínu a čase
• Provést úklid odborným a profesionálním způsobem
• Používat kvalitní čisticí prostředky a vybavení
• Zajistit proškolený a ověřený personál
• Chránit majetek zákazníka

7. Povinnosti zákazníka

Zákazník se zavazuje:

• Umožnit přístup do prostor v dohodnutém čase
• Zajistit přístup k vodě a elektrické energii
• Upozornit na případná specifika prostor
• Odstranit cenné předměty z místa úklidu
• Zaplatit cenu za poskytnuté služby

8. Odpovědnost za škody

Poskytovatel odpovídá za škody způsobené při poskytování služeb. Máme uzavřené pojištění odpovědnosti za škody do výše 2 000 000 Kč.

Poskytovatel neodpovídá za škody:

• Na předmětech, které nebyly před úklidem odstraněny dle pokynů
• Na již poškozeném zařízení
• Které vznikly v důsledku nesprávných pokynů zákazníka

9. Reklamace

Zákazník má právo reklamovat kvalitu poskytnutých služeb do 24 hodin od jejich dokončení. Reklamaci je třeba uplatnit e-mailem na [email protected].

Reklamaci vyřídíme do 7 dnů. Při oprávněné reklamaci provedeme opravu zdarma nebo vrátíme cenu služby.

10. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí naším dokumentem Ochrana osobních údajů a GDPR.

11. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 1. ledna 2026.

Poskytovatel si vyhrazuje právo změnit tyto obchodní podmínky. O změnách budou zákazníci informováni prostřednictvím webových stránek.

Vztahy neupravené těmito obchodními podmínkami se řídí občanským zákoníkem a dalšími příslušnými právními předpisy České republiky.

12. Kontakt

Pro dotazy nebo reklamace nás kontaktujte:

E-mail: [email protected]
Adresa: Václavské náměstí 832/19, 827 04 Praha 1